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婚介公司的会员管理与小程序

某婚介公司

婚恋服务

会员档案、套餐次数和到店记录原先分散在表格与微信。用会员管理系统管会籍与权益，再用小程序承接查询、预约，前台接待和会员自己看到的是同一套数据。

使用产品： 会员管理系统 · 小程序开发

当时的问题

  • 会员资料、红娘跟进和套餐余次散落在表格、微信群，续费与核销对不上
  • 预约见面、到店服务靠人工通知，会员经常问「还剩几次、什么时候到」
  • 想做小程序展示活动，但身份、套餐和核销仍要前台手工查

怎么做的

会员与会籍一本账

入会、续费、套餐余次和权益在会员系统里维护，前台核销可追溯。

预约与到店记录

见面预约、到店与服务过程记在系统里，红娘与管理层能看到跟进情况。

小程序给会员用

会员在小程序里查询会籍、预约到店、接收通知，与后台档案共用同一套数据。

上线后

  • 会籍状态和余次不再靠翻表格，前台接待有据可查
  • 会员可自助查看与预约，减少「还剩几次」这类重复询问
  • 小程序与会员系统打通后，活动通知和到店服务不必各做一套
会员要能自己查、前台要能核销，两头对上了，服务才跟得上。

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